GDPR

Hur hanterar vi dina personuppgifter?

På Mölndal Energi värnar vi om din personliga integritet och eftersträvar alltid en hög nivå av dataskydd. Informationen på den här sidan beskriver hur vi samlar in och använder din personliga information. Här hittar du också dina rättigheter och hur du kan göra dem gällande. Vilka uppgifter som vi har lagrat om dig beror främst på vilken/vilka av våra tjänster eller produkter som du har eller har haft hos oss.

Integritetspolicyn gäller för dig som är kund, besökare i våra lokaler/anläggningar, leverantör, konsult, samarbetspartner eller annan intressent som vill komma kontakt med Mölndal Energi AB och Mölndal Energi Nät AB. 

Vem är ansvarig för de personuppgifter som vi samlar in?

Vår koncern består av moderbolaget Mölndal Energi AB och dotterbolaget Mölndal Energi Nät AB.

Mölndal Energi AB, org. nr 556488-8518 är personuppgiftsansvarig för behandling av personuppgifter som rör all verksamhet utom elnät.

Mölndal Energi Nät AB, org. nr 556509-4587 är personuppgiftsansvarig för behandling av personuppgifter som rör elnät.

Varför samlar vi in dina personuppgifter?

Personuppgifterna som samlas in och behandlas av Mölndal Energi AB och Mölndal Energi Nät AB är främst nödvändiga för att vi skall kunna tillhandahålla, administrera och fullfölja de åtaganden vi har i våra avtal med dig som kund, leverantör, konsult eller samarbetspartner. Vi behandlar även vissa personuppgifter för marknadsföring, kundundersökningar, profilering och affärsutveckling.

Hur samlar vi in dina personuppgifter?

Insamlingen sker på olika sätt - exempelvis om du fyller i ett formulär på vår webbplats, skickar ett e-postmeddelande, chattar eller kontaktar oss per telefon. Utöver de uppgifter du själv lämnar till oss, eller som vi samlar in från dig utifrån din energianvändning och hur du använder våra tjänster, kan vi också komma att samla in personuppgifter från någon annan (s.k. tredje part). De uppgifter vi samlar in från tredje part är följande:

1. Adressuppgifter från offentliga register för att vara säkra på att vi har rätt adressuppgifter till dig. Vi samlar också in adressuppgifter när du har anmält att du ska flytta.
2. Uppgifter om kreditvärdighet från kreditvärderingsinstitut, banker eller upplysningsföretag.
3. Uppgifter om profilering för anpassad målgruppskommunikation och målgruppsanalys.
4. Om du tecknar elavtal via någon av våra samarbetspartners (till exempel Elskling med flera) får vi nödvändiga uppgifter från dem för att vi ska kunna ingå ett elavtal med dig.

Vilka är ändamålen och de rättsliga grunderna för personuppgiftsbehandlingen?

Anhörig till anställda
Vi behandlar kontaktuppgifter till våra anställdas anhöriga som namn och telefonnummer. Ändamål med behandlingen är att kunna nå anhöriga i händelse av akuta omständigheter eller andra relevanta situationer som rör den anställde. Behandlingen av dessa personuppgifter grundar sig på rättsliga grunden berättigat intresse. Kontaktuppgifter kommer att behandlas under den period som den anställde är verksam inom företaget och kommer att raderas när anställningsförhållandet upphör.

Besökare
Vi behandlar personuppgifter som namn och telefonnummer för besökare som anländer till huvudkontoret. Ändamål med behandlingen är att säkerställa vilka som finns i byggnaden av säkerhetsskäl och i akuta situationer. Rättsliga grunden för behandlingen är berättigat intresse och personuppgifterna raderas efter 30 dagar.

Kameraövervakning
Inom Mölndal Energi AB:s och Mölndal Energi Nät AB:s område och anläggningar förekommer kameraövervakning. Ändamål med behandlingen är att förebygga brott, olyckor och övervakning av produktion. Den rättsliga grunden för behandlingen av personuppgifter som videoinspelning på personer och registreringsskyltar är berättigat intresse. Personuppgifter raderas efter 14 dagar.

Kund
Behandling av kunduppgifter innefattar kategorier av personuppgifter som namn, personnummer, telefonnummer, adress, e-postadress, kundnummer, ärendenummer, anläggningsuppgifter, förbrukning och kontouppgifter för betalningar. Den rättsliga grunden för behandlingen är att du ingått avtal med, eller lämnat samtycke till, oss. Dina personuppgifter sparas tills avtalet upphör eller samtycket dragits tillbaka. Dock kan kontaktuppgifter, såsom namn och telefonnummer, lagras av oss i upp till ett år efter att ditt avtal med oss har avslutats. Detta görs baserat på rättsliga grunden berättigat intresse för att använda uppgifterna i direktmarknadsföringssyften. Andra personuppgifter kan komma att sparas i sju år efter att avtal med oss slutat gälla som till exempel avtal för att uppfylla rättslig förpliktelse enligt bokföringslagen.

Leverantörer, konsulter och samarbetspartners
Kategorier av personuppgifter som kan komma att behandlas är namn, adress, e-postadress, telefonnummer och befattning. Den rättsliga grunden för behandlingen är berättigat intressen för ändamålet att utveckla arbetsrelationer, ingå i ett avtal och administration. Uppgifterna som sparas hos oss lyder under olika lagar och förordningar, exempelvis arkivlagen eller bokföringslagen. Bokföringslagen kräver att vissa uppgifter finns tillgängliga i sju år efter att avtalet avslutats. Inaktuella personuppgifter raderas när samarbete upphör.

Vilka kan vi komma att dela dina personuppgifter med?

I de fall det är nödvändigt för att vi ska kunna erbjuda våra tjänster till dig på bästa sätt delar vi dina personuppgifter med företag som är s.k. personuppgiftsbiträden för oss. Ett personuppgiftsbiträde är ett företag som behandlar informationen för vår räkning och enligt våra instruktioner. Vi har personuppgiftsbiträden som bland annat hjälper oss med:

1. Betallösningar (utskrift och distribution av fakturor, banker och andra betaltjänstleverantörer).
2. Marknadsföring (utskrift och distribution, sociala medier, mediebyråer eller reklambyråer).
3. IT-tjänster (företag som hanterar nödvändig drift, teknisk support och underhåll av våra IT-lösningar).
4. Tjänsteleverantörer (företag som hjälper till med förbättrad kundupplevelse och hantering av premier).
5. Partners (företag som vi utformar erbjudanden tillsammans med).

Vi delar även dina personuppgifter med vissa företag som är självständigt personuppgiftsansvariga. Att företaget är självständigt personuppgiftsansvarigt innebär att det inte är vi som styr hur informationen som lämnas till företaget ska behandlas. Exempel på självständiga personuppgiftsansvariga som vi delar dina personuppgifter med är:

1. Statliga myndigheter (Polisen, Skatteverket eller andra myndigheter) om vi är skyldiga att göra det enligt lag eller vid misstanke om brott.
2. Företag som erbjuder betallösningar (kortinlösande företag, banker och andra betaltjänstleverantörer).

När dina personuppgifter delas med ett företag som är självständigt personuppgiftsansvarigt gäller det företagets integritetspolicy och personuppgiftshantering.

Var behandlar vi dina personuppgifter?