En del av elpriset saknades på några av de fakturor som skickades ut i slutet av 2017 och som avsåg elanvändningen för november. Om du är en av de kunder som fick fel pris kommer det belopp som återstår att betala att finnas med på din faktura under rubriken Priskorrigering.
Vi ber om ursäkt för det inträffade och arbetar för att det inte ska hända igen.
Här finns massor bra att läsa